Versand

Versandrichtlinie

Dieses Online-Angebot wird von DAVID SYSON unter der Marke RATTLERANDRUSTIC betrieben. Unser Angebot umfasst Betten und Schlafzimmermöbel für Verbraucher in Deutschland.

Diese Versandrichtlinie informiert Sie über die Bearbeitung Ihrer Bestellung, Versandkosten, Lieferzeiten sowie wichtige Hinweise zur Zustellung Ihrer Waren.

1. Auftragsbearbeitung

Nach erfolgreicher Bestätigung des Zahlungseingangs werden bestellte Artikel innerhalb von ein bis drei Kalendertagen verpackt und für den Versand vorbereitet.

Wochenenden und gesetzliche Feiertage in Deutschland werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit nicht berücksichtigt. Sollte die Bearbeitung dadurch beeinflusst werden, verschiebt sich der Versand entsprechend.

2. Eingesetzte Transportdienstleister

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands arbeiten wir mit folgenden Logistikpartnern zusammen:

USPS
DHL Express
UPS
FedEx

Der geeignete Transportdienstleister wird automatisch anhand verschiedener Faktoren ausgewählt, insbesondere:

Paketgröße;
Gewicht;
Lieferadresse;
logistische Anforderungen.

Eine individuelle Auswahl eines bestimmten Versanddienstleisters durch den Kunden ist nicht möglich.

3. Versandkostenregelung

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs transparent angezeigt.

Es gelten folgende Versandbedingungen:

Bei einem Bestellwert unter 179,99 EUR fällt eine Versandgebühr von 10,99 EUR an.
Ab einem endgültigen Bestellwert von 179,99 EUR erfolgt die Standardlieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

4. Gesamte Lieferdauer

Nach Übergabe der Sendung an den Transportdienstleister beträgt die Transportzeit in der Regel drei bis fünf Kalendertage.

Die gesamte Lieferdauer von der Zahlungsbestätigung bis zur Paketannahme beträgt üblicherweise:

fünf bis zwölf Kalendertage

Bei Lieferungen in abgelegene Regionen oder bei besonderen logistischen Umständen kann sich die Zustellung geringfügig verlängern.

Gesetzliche Ansprüche des Kunden aufgrund von Lieferverzögerungen bleiben hiervon unberührt.

5. Sendungsverfolgung

Nach Versand der Bestellung wird die individuelle Sendungsverfolgungsnummer in Ihrem Kunden- oder Auftragsbereich bereitgestellt.

Mit dieser Nummer können Sie den aktuellen Versandstatus jederzeit über die Webseite des jeweiligen Logistikpartners überprüfen.

6. Hinweise bei beschädigter Paketverpackung

Wir empfehlen Ihnen, die Verpackung bei Erhalt der Lieferung auf sichtbare äußere Schäden zu überprüfen.

Falls Sie Beschädigungen wie Risse, Verformungen oder andere erkennbare Transportschäden feststellen, empfehlen wir:

die Schäden mit Fotos zu dokumentieren;
den Zustand möglichst zeitnah über unsere Webseite oder unseren Kundenservice zu melden.

Bei erheblichen sichtbaren Schäden können Sie die Annahme der Lieferung gegebenenfalls verweigern.

Eine frühzeitige Meldung unterstützt eine schnelle Bearbeitung. Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere die zweijährige gesetzliche Mängelgewährleistung, bleiben hiervon vollständig unberührt.

7. Kundenservice

Unser Kundenservice ist erreichbar:

Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr (deutsche Ortszeit)

Anfragen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

8. Verzögerungen durch unvorhersehbare äußere Umstände

In bestimmten Fällen können Lieferverzögerungen durch Ereignisse verursacht werden, die außerhalb unseres direkten Einflussbereichs liegen.

Dazu können beispielsweise gehören:

Extremwetter;
Straßensperrungen;
vorübergehende Zollkontrollen;
technische Probleme oder Wartungen bei Transportdienstleistern.

Für Verzögerungen aufgrund solcher nicht beeinflussbaren Ereignisse können wir keine zusätzlichen Kostenerstattungen anbieten.

Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.

9. Änderung der Lieferadresse

Eine Änderung der Lieferadresse ist ausschließlich möglich, solange die Bestellung noch nicht an den Transportdienstleister übergeben wurde.

Sobald sich das Paket im Versandprozess befindet, können Lieferdaten in der Regel nicht mehr geändert werden.

Kosten oder Verzögerungen, die durch fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben des Bestellers entstehen, trägt der Besteller.

10. Zusammenhang mit dem gesetzlichen Widerrufsrecht

Die Ausübung des gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrechts erfolgt unabhängig von dieser Versandrichtlinie.

Bei einem Widerruf gelten die gesetzlichen Bestimmungen gemäß § 357 BGB.

Nach erfolgreicher Rückgabe und Prüfung der Ware erstatten wir ausschließlich die Kosten der günstigsten angebotenen Standard-Hinlieferung.

Die Kosten für Rücktransport und erforderliche Rückverpackung trägt der Kunde.

Wenn die ursprüngliche Bestellung mit einer kostenlosen Lieferung angeboten wurde, erfolgt keine Erstattung von Versandkosten.

Zurückgesendete Produkte müssen:

vollständig und intakt sein;
keine deutlichen Gebrauchsspuren aufweisen;
möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden;
sämtliches mitgeliefertes Zubehör enthalten.

Bei fehlenden Bestandteilen, erheblicher Beschädigung der Verpackung oder durch den Kunden verursachten Wertverlusten kann ein gesetzlicher Wertersatzanspruch bestehen.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von drei bis sieben Kalendertagen veranlasst.

Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben.

Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto hängt von der Bearbeitungsdauer des jeweiligen Zahlungsdienstleisters ab und liegt außerhalb unseres Einflussbereichs.